01
选择对应平台
先确认设备系统与位数，再挑选对应的安装包，避免下载到不兼容的版本。
流程
从下载到登录的四步操作
按顺序完成即可，每一步都有对应的校验方式，出错时可直接回到对应环节排查。
02
核对文件体积
下载完成后比对页面标注的体积与校验值，数值一致再继续安装。
03
执行安装程序
Windows 双击安装程序，macOS 拖入应用目录，Android 允许安装未知来源应用。
04
登录同一账号
客户端启动后输入账号完成登录，桌面端与移动端共用同一套账号信息。
安装包
查看系统要求 →
各平台安装包与说明条目
条目按平台和使用场景排列，涉及版本号、文件体积与注意事项，便于对照选择。
Windows 桌面端安装程序（64 位）
适用于 Windows 10 与 Windows 11 的 64 位系统，安装过程约一分钟，完成后桌面会生成快捷方式，首次启动需允许网络访问。
macOS 通用架构镜像
同时适配 Apple 芯片与 Intel 处理器，打开镜像后把应用拖入「应用程序」目录即可，首次运行时按系统提示确认来源。
Android 直装包
支持 Android 8.0 及以上版本，下载后在系统设置中允许对应浏览器或文件管理器安装应用，安装完成即可登录。
iOS 客户端安装步骤
支持 iOS 14 及以上版本，安装前需确认设备存储空间与系统版本，安装完成后可在设置中查看应用版本信息。
安装包校验值与签名比对
页面公布每个安装包的校验值，下载完成后可用系统自带命令生成摘要并逐位比对，数值一致说明文件未被改动。
自动更新与手动检查
客户端默认在启动时检查新版本，检测到更新后可选择立即重启完成升级，也可在设置中关闭自动下载，改为手动触发。
旧版本回退与卸载步骤
遇到兼容问题时可回退到上一稳定版本，卸载时建议保留本地配置文件，重新安装后无需再次完成基础设置。
安装失败的常见排查顺序
先看系统版本与磁盘空间，再检查安全软件是否拦截安装程序，最后确认下载文件是否完整，按顺序排查可覆盖多数情况。
要求
安装前的系统要求对照
下表列出各平台的最低与推荐配置，推荐配置下列出的数值在客户端内操作时响应更稳定。
| 项目 | 最低配置 | 推荐配置 |
|---|---|---|
| 操作系统 | Windows 10 64 位 / macOS 12 / Android 8.0 / iOS 14 | Windows 11 64 位 / macOS 14 / Android 13 / iOS 17 |
| 处理器 | 双核 1.8 GHz | 四核 2.4 GHz 及以上 |
| 内存 | 4 GB | 8 GB 及以上 |
| 磁盘空间 | 1.2 GB 可用空间 | 3 GB 可用空间 |
| 网络环境 | 4 Mbps 带宽 | 20 Mbps 带宽及以上 |
| 显示分辨率 | 1366 × 768 | 1920 × 1080 及以上 |
- 操作系统
- 最低：Windows 10 64 位 / macOS 12 / Android 8.0 / iOS 14
推荐：Windows 11 64 位 / macOS 14 / Android 13 / iOS 17
- 处理器
- 最低：双核 1.8 GHz
推荐：四核 2.4 GHz 及以上
- 内存
- 最低：4 GB
推荐：8 GB 及以上
- 磁盘空间
- 最低：1.2 GB 可用空间
推荐：3 GB 可用空间
- 网络环境
- 最低：4 Mbps 带宽
推荐：20 Mbps 带宽及以上
- 显示分辨率
- 最低：1366 × 768
推荐：1920 × 1080 及以上
答疑
安装前后常被问到的问题
以下四条覆盖下载校验、版本覆盖、系统支持与启动排查，遇到其他情况可在客户端内提交反馈。
安装包下载完成后提示文件不完整怎么办？
先核对文件体积是否与页面标注一致，再比对页面公布的校验值。若数值不符，请删除该文件后重新下载，下载过程中尽量避免切换网络或中断连接。
需要先卸载旧版本再安装新版本吗？
同一平台的升级安装可以直接覆盖，账号登录状态会保留。跨大版本升级，或此前安装过来源不明的安装包时，建议先完整卸载再安装，避免残留文件互相干扰。
客户端支持哪些操作系统版本？
Windows 端支持 Windows 10 与 Windows 11 的 64 位版本；macOS 端支持 macOS 12 及以上；Android 端支持 Android 8.0 及以上；iOS 端支持 iOS 14 及以上。低于上述版本时可能无法正常启动。
安装完成后无法启动应该检查什么？
依次确认系统版本是否达标、磁盘剩余空间是否充足、安全软件是否拦截了主程序，以及本地网络能否正常访问。以上都正常仍无法启动时，可在客户端内提交运行日志，便于进一步定位。
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